otc交易：民生大数据

决策科学民主化、政务公开化、社会管理高效化

一个实时、全面感知的otc交易：民生大数据分析平台，利用语义分析、数据挖掘等大数据分析技术，实时发现诉求热点，为政府提供舆情监测等服务，为政府的科学决策提供重要的民意参考和依据。

运用直观明了的图表展示业务系统数据分析结果，包括诉求总体回复率、热词、来源分析、诉求分类、实时热点事件、市直单位承办量排名、行政区域承办量排名等，实现一屏总览全局。

多角度、多维度、多形式的综合分析各单位的诉求处理情况，包括对各单位进行综合评分、按期回复率、群众满意度、诉求类别、诉求处理和反映人群画像等。

通过语义分析算法实现社会热点发现，并分析出热点事件的热度、持续时长、近7日发展趋势、历史解决方案，辅助领导前瞻性研判事态发展趋势，更高效及时地服务市民。

基础设施层（IaaS）：提供虚拟机或其他资源作为服务提供给用户，包括网络资源，主机，交换器，防火墙，桌面终端等。

数据中心层（DaaS）：数据即服务层，主要作用是提供各种资源库。

应用支撑层（PaaS）：即平台服务层，主要作用是将开发平台提供给用户。该层包括各种组件的定义和各种子功能等。

应用层（SaaS）：软件即服务层，主要是PC端展示大数据分析结果。

主要体现在通过自然语言技术自动生成舆情事件库，实现社会热点发现。

上饶市人民政府市长热线电话办公室

2018年9月正式交付使用

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